Última actualización: 8 de enero de 2026

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Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la entrega. Las solicitudes fuera de plazo podrán rechazarse o aceptarse a nuestra discreción.

Condiciones

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones de reventa.
• Conserva etiquetas, precintos y protectores originales.
• Devuelve el artículo con su embalaje original (incluyendo fundas y cajas cuando aplique).
• El calzado debe probarse en interior sobre una superficie limpia.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a support@bountycanarias.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver. Te enviaremos instrucciones y, cuando sea posible, coordinaremos recogida o un punto de entrega.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te confirmaremos la aprobación y tramitaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de abono depende de tu banco/proveedor de pago; normalmente 5–10 días laborables desde la aprobación.

Cambios

Los cambios dependen de disponibilidad. En muchos casos, la opción más rápida es realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original. Consúltanos y te orientamos.

Artículos no retornables

• Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
• Cosmética/perfumería sellada una vez desprecintada.
• Ropa interior, baño o pendientes cuando se haya retirado el precinto higiénico (cuando la ley lo permita).
• Tarjetas regalo.

Artículo dañado o incorrecto

Si el pedido llega dañado o recibiste un artículo incorrecto, contacta con support@bountycanarias.com dentro de las 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje.